Opet Ultra Ticari Müşteri Programı’na katılmak için formu dolduran müşterilerin Opet istasyonlarında programa kayıtlandıkları plaka ve cep telefonu ile yapacakları benzin veya motorin alımlarında anında fayda uygulanacaktır. Başvuran müşterilerin beyan ettiği bilgiler kontrol edilecektir, kontrol tamamlandıktan sonra müşteriler anında fayda uygulamasından yararlanabilecektir.
Müşterilerin anında faydadan yararlanabilmesi için dolum başlamadan önce Akaryakıt Satış Yetkilisi’ne Ultra Ticari Müşteri Programı’na dahil olduklarını belirtmeleri gerekmektedir. Akaryakıt Satış Yetkilisi pompaya müşterinin uygulamaya dahil olduğu plaka ve cep telefonu numarasını girerek anında fayda uygulamasından yararlanabilmesini sağlayacaktır.
1 plaka, 1 cep telefonu ile programa katılabilir. Anında fayda oranı müşteri bazında her 30 günde bir müşterinin 30 günlük dönemde gerçekleştirdiği toplam akaryakıt miktarına göre değişecektir. Opet tarafından program kapsamında verilen güncel anında fayda oranı müşterilere SMS ile duyurulacaktır. Katılım sayfasında LPG seçen müşterilere akaryakıt alımlarında geçerli bir anında fayda tanımlanacaktır. Programa katılmak isteyen herkes program koşullarını kabul etmiş sayılır.
Bu programa katılan müşteriler Opet’in akaryakıt faydası sunan başka kampanyalarından faydalanamaz. Minibüs Kulübü üyesi müşterilerin Opet Ultra Ticari Müşteri Programı’na katılmak için başvurmaları durumunda Minibüs Kulübü üyelikleri sona erecektir. Otobil Akaryakıt Bilgi Sistemi’ne dahil müşteriler, Fiat Ortak Kart, İndirim Kart, KoçAilem kart ve Opet Worldcard sahipleri programa katılamazlar. Mobil ödemeyle ve Teknopod/Paropod cihazından yapılan ödemeler programa dahil değildir.
Ultra Ticari Müşteri Programı’na dahil olan müşteriler aynı zamanda Mavi Program kapsamında akaryakıt haricinde verilen tüm faydalardan kazanım sağlayabilecektir. Üyeliklerine özel faydaları Opet web sitesi ve mobil uygulamasına giriş yaparak profil sayfasından öğrenebilirler.
Hileli işlemlerden dolayı cep telefonu ya da Opet Kart’ı blokeli olanlar Opet tarafından değerlendirilecek olup uygun görüldüğü durumda blokeleri kaldırılacaktır; Opet uygun bulmadığı cep telefonlarının ya da Opet Kart’ların blokesini kaldırmama hakkına sahiptir. Programa dahil olunan cep telefonu veya plakanın katılımcı tarafından kötüye kullanıldığı, programın suistimal edildiği tespit edildiği durumda ise; katılımcının indirim hakkı kullanıma kapatılacaktır. Opet, Ultra Ticari Müşteri Programı’nı durdurma, sona erdirme ve program kapsamında değişiklik yapma haklarını saklı tutar.
Opet Kart Programı, üyelerine çeşitli avantajlar sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir müşteri memnuniyeti programıdır. Opet Kart'a katılım talebiniz kapsamında elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca veri sorumlusu olarak Opet Petrolcülük Anonim Şirketi ("Opet") tarafından işbu Aydınlatma Metni'nde yer verilen düzenlemeler doğrultusunda işlenebilecek olup; kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.opet.com.tr adresinde yer alan Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'ndan ("Politika") ulaşabilirsiniz.
a. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği Toplanan kişisel verileriniz, Opet tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli çalışmaların yapılması ve Opet tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek size önerilmesi için gerekli çalışmaların yapılması amaçlarıyla ("Amaçlar") Kanun'un 5. ve 6. Maddelerine uygun olarak Opet tarafından işlenebilecektir.
b. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği Toplanan kişisel verileriniz; Opet tarafından yukarıda belirtilen Amaçlar'ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hizmet aldığımız 3. firmalara, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişi veya kuruluşlar ile üçüncü kişilere Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir. Opet Kart, aynı zamanda Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş. ("Tanı") tarafından yönetilen Paro Programı özelliklerini taşıyan bir karttır. Opet Kart'ınız ile Paro Programı'nda aktivasyon yapmak istediğinizde verdiğiniz kişisel verilerinizin Opet kart başvurunuz sırasında verdiğiniz bilgiler ile aynı olması gerekmektedir. Bu nedenle Opet'e verdiğiniz kişisel veriler aktivasyon sırasında Tanı tarafından kontrol amaçlı işlenebilecektir.
c. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, Opet Kart Programına katılım talebinizin gerçekleştirilmesi kapsamında fiziki ortamda form yöntemi ile Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmaktadır.
d. Kişisel Veri Sahibinin Kanun'un 11. Maddesinde Sayılan Hakları Kişisel veri sahibi olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu bildiririz. Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, www.opet.com.tr'den ulaşabileceğiniz Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Veri Sahibi Başvuru Formu'nu doldurarak Kurumumuza iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
OPET KART PROGRAM KOŞULLARI1.Üye'nin, Opet Kart Programı'ndan faydalanması ve kazandığı puanları kullanabilmesi için Opet Kart Veri İşleme Rıza ile Ticari Elektronik İleti Onay Metni'ne onay vermesi ve cep telefonu numarası ile kayıt gerçekleştirmesi gerekmektedir. Üye, kendisine verilen kart ve numarasını, kullanıcı adı ve/veya şifreyi başkasına vermemeyi, kullandırmamayı, bunların saklanmasından sorumlu olduğunu; ayrıca cep telefonu numarasının değişmesi, hattın kapatılması veya devredilmesi halinde 444678 Opet Müşteri Hizmetleri'ne bildirmeyi, kartın veya cep telefonunun, Üye veya başkası tarafından kötüye kullanıldığı, Program'ın suistimal edildiği tespit edilirse, üyeliğe ilişkin her türlü hak ve kazanımların geri alınacağını, diğer tedbirlerin uygulanabileceğini kabul ve taahhüt eder. Gerekli bildirimin yapılmaması halinde, hattın başkasına devredilmesi nedeniyle cep telefonu numarasına tanımlı puanların harcanmasından Opet Kart Programı sorumlu tutulamayacaktır. Üye bu konuda doğabilecek ihtilaflardan Opet Kart Programı'nın sorumlu olmadığını, üyelik kartını, kart numarasını veya cep telefonunu başkasına vermemeyi, verdiği takdirde tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu ve kazanmış olduğu puanlar dahil, üzerindeki tüm haklarını kaybedeceğini kabul eder. Üye, üyelik kartının veya cep telefonunun kaybolması, çalınması halinde, bu durumu Opet Müşteri Hizmetleri'ne bildirecektir. Bildirim yapılıncaya kadar doğabilecek her türlü zarardan Üye sorumludur. Bu maddedeki koşullar Program'da kullanılan kart harici tüm araçlar için de geçerli olacaktır.
2.Opet, kişisel verilerin kullanım amacına yönelik hususlar hariç, önceden bildirmeden, Opet Kart Programı şartlarını değiştirebilir, programı durdurabilir, üyeliği iptal edebilir, üyeliğe ilişkin aidat alabilir. Yıl içinde kazanılan puanlar, takip eden yılın 31 Ocak günü sıfırlanabilir. Geçerli koşullar Opet Kart Programı'nın iletişim kanallarından öğrenilebilir. Sistemin üzerinde çalıştığı elektronik altyapıdaki arızalar nedeniyle geç veya yanlış alınan duyuru, puanlar vb.'den, çeşitli nedenlerle puan gibi imkanların Üye'ye sağlanamamasından dolayı oluşabilecek ihtilaflardan Opet Kart Programı hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır. Bu maddedeki koşullar devreye alınacak diğer programlar için de geçerli olacaktır.
3.Opet veya Üye, 1 hafta önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, her zaman ve bir sebep göstermeye gerek olmaksızın üyeliği sona erdirebilirler. Bu durumda 1 hafta içinde üyelik sona erer. Üye kazandığı haklarından, geçerli koşullar halinde, üyelik sona erme tarihine kadar yararlanabilecektir. Üyelik sona erdiğinde kartta biriken puanlar ve Üye'ye kazandırılan haklar Opet tarafından silinecek ve geri alınacaktır. Üye, Opet'e bu form ile açıklanan ve sair şekilde açıklanacak ve açıklanmış bilgilerinin doğruluğunu, bunlarda değişiklik olması halinde güncelleyeceğini, uyuşmazlık halinde Opet'in defter ve her türlü kayıtlarının kesin delil sayılacağını, aksi Opet tarafından düzenlenmediği ve duyurulmadığı sürece, Opet Kart Programı'na 18 yaşın üzerinde Türkiye'de yaşayan gerçek kişilerin üye olabileceğini, tüzel kişilerin de Opet kararı ile Program'a dahil edilebileceğini kabul eder.
15.11.2018 tarihinden itibaren Opet Kart ile Opet'te yapılan otogaz alışverişlerinden kazanılan puanların harcanabilmesi için kartın Aygaz Hizmet Hattı'ndan (444 4 999) aktive edilmesi gerekmektedir.
Paro Programı, çeşitli üye işyerleri ve diğer uygulamalar aracılığıyla üyelerine çeşitli avantajlar sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir müşteri memnuniyet programıdır. OPET Kart da Parolu bir karttır. Paro özelliği sayesinde; OPET Kart ile diğer Paro üye işyerlerinde puan kazanılıp harcanılabilir, ve Paro fırsatlarından yararlanılabilir. Paro üye işyerleri, kampanyalar ve Paro hakkında ayrıntılı bilgiye www.paro.com.tr adresinden ulaşılabilir. 15.11.2018 tarihinden itibaren Opet Kart'larla diğer Paro üye işyerlerinde yapılan alışverişlerden kazanılan puanlar, kart Paro Sadakat Programı için aktive edilmeden harcanamayacaktır. Kartın, Paro Sadakat Programı için kısa mesajla veya Paro Müşteri Hizmetleri'nden (444 7276) aktive edilmesi gerekmektedir.
Opet Kart dışındaki Paro üye işyerlerine ait Parolu Kartlar ile 15.11.2018 tarihinden itibaren Opet'te yapılan akaryakıt alışverişlerinden kazanılan puanlar, Parolu kartlar Opet Sadakat Programı için aktive edilmeden harcanamayacaktır. Parolu Kartın Opet Sadakat Programı için Opet Müşteri Hizmetleri (444 6738), Opet Online İşlem Merkezi (https://oim.opet.com.tr) veya Opet Mobil Uygulaması ile aktive edilmesi gerekmektedir.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Opet Petrolcülük Anonim Şirketi (“Şirket” veya “Opet”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Hukuki Sebebi
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem ve Araç Bilgisi kategorilerinde toplanan kişisel verileriniz;
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
- Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi;
- Şirketimizden talep etmiş olduğunuz ürün ya da hizmetlerin sizlere sunulması için (örneğin akaryakıt ya da istasyon market alışverişlerinizde, mobil uygulamalarımıza kaydınız esnasında, Yakıtkart, Opet Kart gibi yan ürün veya hizmetleri tedarik ederken bu ürün ve hizmetlerin tarafınıza sunulması için)
- Satın almış olduğunuz ürün ve hizmetlerin tarafınıza teslimi için gerekmesi halinde,
- Ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesi için,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması için,
- Sipariş yönetimi ile ürün ve hizmetlerin sağlanması için,
- Opet Kart aktivasyonunun sağlanması ile satış faaliyetlerinin yürütülmesi için,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin yönetilmesi (örneğin sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişimlerin yapılması),
- Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve şikâyetlerin yanıtlandırılması ve taleplerinize yönelik gerekli süreçlerinin gerçekleştirilmesi (örneğin hizmetlerimize yönelik geri bildirimlerinizin alınması),
- Müşteri memnuniyetinin sağlanmasına ilişkin süreçlerin gerçekleştirilmesi; talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi (örneğin katılım sağladığınız ödül, çekiliş, yarışma gibi faaliyetlerin gerçekleştirilmesi; katıldığınız memnuniyet anketleri kapsamında geri bildirimlerinizin alınması),
- Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, bu kapsamda Şirket içi iş stratejilerinin planlanması.
- Ürün ve hizmetlerimiz ile Şirketimizin hukuki ve ekonomik güvenliğine yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi (örneğin ödeme işlemleri esnasında sahte ödemelerin engellenmesi için izlemelerin ve analizlerin yapılması, şüpheli satış işlemlerinin denetlenmesi)
- Satış faaliyetlerinin takibinin ve denetiminin gerçekleştirilmesi için tedarikçilerle paylaşılması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin vergi mevzuatından ya da enerji piyasasına ilişkin mevzuattan doğan bildirimlerin yapılması ve kayıtların tutulması; veya yetkili kişi ve kurumlar tarafında yapılan bilgi ve belge taleplerinin yanıtlandırılması),
- Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
- Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
- Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
- İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Tüketici uyuşmazlıkları, davalar veya benzer uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve Şirketimizin hak ve menfaatlerinin korunması için.
• Açık rızanıza ilişkin hukuki sebebe dayalı olarak
- Ürün ve hizmetlerimizin davranışlarınıza ve satın alma alışkanlıklarınıza göre özelleştirilmesi, size en uygun kampanya ve fırsatları sunabilmek adına müşteri profilinizin oluşturulması ve dahil olduğunuz üyeliğe özel Mavi Program faydalarının verilmesi ve uygulanması için (örneğin Opet Kart Programı kapsamında; dahil olduğunuz Temel, Full, Ultra üyeliklerinin belirlenmesi ve ilgili hizmet ve ürünlerin tarafınıza sunulması için)
- Katılım sağladığınız kampanya, promosyon, yarışma ve çekiliş gibi pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için iletişim tercihleriniz doğrulusunda Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetler hakkında doğrudan tarafınızla iletişimlerin gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda bizlere sağlamış olduğunuz iletişim adreslerinize onayınız doğrultusunda ticari elektronik ileti gönderilmesi.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz adına mali süreçler ile ilgili olarak ilgili kamu kurumlarıyla ve mali danışmanlarımızla, tüketici mevzuatlarından kaynaklanan yükümlülükler nedeniyle teknik destek aldığımız hizmet sağlayıcılarıyla; sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bayilerimiz, servislerimizle, teknik altyapı desteği aldığımız kuruluşlarla, ve teknik destek sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla; meşru menfaatimiz kapsamında hizmet tedarik ettiğimiz danışmanlar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarla ve açık rızanız bulunması halinde, pazarlama ve tanıtım faaliyetleri başta olmak üzere açık rızanız ile ilgili iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çalıştığımız iş ortaklarıyla paylaşabilmekteyiz. OPET Mobil uygulamasını kullanmanız halinde; kişisel verileriniz, sağladığımız mobil uygulama hizmetlerinin sunumu esnasında mobil uygulamalar içerisindeki belirli fonksiyonları kullanmanız durumunda bu fonksiyonların çalıştığı bilişim teknolojileri sistemleri için teknik altyapı hizmetlerinden faydalanabilmeniz ve kişisel verilerinizin barındırılması için Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı standart sözleşme hükümlerine dayalı olarak hizmet aldığımız yurt dışında mukim iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize aktarılabilecektir.
4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından elektronik ortamda mobil uygulama, internet sitesi, çağrı merkezi, kısa mesaj, e-posta kanalıyla ve fiziki ortamda bayilerimiz kanalıyla toplanmaktadır.
5. İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, https://www.opet.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden ulaşabileceğiniz Opet Petrolcülük Anonim Şirketi Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirket’imize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
1. PARO PROGRAMI NEDİR VE VERİ SORUMLUSU KİM? PARO, Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin (“Tanı”), yönettiği bir sadakat programıdır. Tanı, tüketicilere çeşitli avantaj ve imkanlar sağlayan pazarlama programları oluşturan ve yöneten bir Koç Topluluğu şirketidir.
2. NASIL PARO PROGRAMI ÜYESİ OLABİLİRİM? Paro Program üyeliği, temasa geçeceğiniz, Tanı’ya veya Program ortaklarına ait SMS, WEB, Çağrı Merkezi, Mobil Uygulama vb. kanallardan üyelik gerçekleştirmenizle veya aktivasyon yapmanızla başlamaktadır. Aktivasyon, Program ortağı üye işyerlerinden aldığınız sadakat kartlarınızı veya cep telefon numaranızı ad, soyad, cep telefon numarası veya sadakat kart numarası ve doğum tarihi bilgileriniz ile aktive etmenizle gerçekleşir. Bazı Program Ortaklarında aktivasyon yapmak için farklı bilgi talep edilebilir. Aktivasyon yapmak için www.paro.com.tr adresinden işlem yapabilirsiniz.
3. PROGRAM ORTAKLARI KİMLERDİR? Arçelik Pazarlama A.Ş. (Arçelik, Beko), Aygaz A.Ş. (Aygaz, Mogaz, Pürsu), Divan Turizm İşletmeleri A.Ş., Koç Finansman A.Ş., Koçtaş Yapı Marketleri Ticaret A.Ş., Opet Petrolcülük A.Ş., Öztaner Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Ltd. Şti (Özhan Market), RMK Classic Giyim Tekstil Ticaret A.Ş. (Brooks Brothers, Edwards), Setur Servis Turistik A.Ş., Tat Gıda Sanayi A.Ş., Türk Traktör ve Ziraat Makineleri A.Ş., Yapı ve Kredi Bankası A.Ş., Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.’dir. Paro program ortakları güncellenebilir. Güncel program ortaklarını www.paro.com.tr adresinden takip edebilirsiniz. Program Ortakları aynı zamanda Paro üye işyerleridir.
4. PARO PROGRAMI ÜYESİ OLARAK KİŞİSEL VERİLERİMİN ELDE EDİLME YÖNTEMİ, HUKUKİ SEBEBİ VE İŞLENME AMAÇLARI NELERDİR? Paro Programı Üyelerinin aşağıdaki türdeki kişisel verileri (“Kişisel Veriler”) üyelerin temas kuracağı; Tanı’ya veya Paro Program Ortakları’na ait mağaza, istasyon, çağrı merkezi, web sitesi, mobil uygulama ve üyelik gerçekleştirilmesi halinde sosyal medya kanalları, Paro Program Ortakları’nın bayi, acente ve franchise’ları, Paro Program Üyelerinin aynı zamanda Chippin Platformu üyesi olması halinde Chippin Platformu kullanımı kanalıyla elde edilmektedir. Yukarıda yer alan yöntemler ile elde edilen Kişisel Veriler aşağıda belirtilen amaç ve hukuki sebepler ile işlenmektedir:
KİŞİSEL VERİ | İŞLEME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ |
Ad, soyad, cep telefonu, doğum tarihi, Paro özellikli kart numarası, plaka, kredi kart numarası | Belirtilen kişisel verileriniz Paro Program üyeliğinizin aktivasyonu esnasında sözleşmenin ifası ve meşru menfaate ilişkin hukuki sebeplere dayalı olarak elde edilmektedir. Ad, soyad, cep telefonu ve doğum tarihi verileriniz, Paro Programı üyeliğinden sizleri faydalandırabilmek, talep ve şikayetlerinizi sonuçlandırmak amacıyla işlenmektedir. Paro Programı Üyesi olmak için bu kişisel verilerin işlenmesi zorunludur. Plaka veriniz, Opet Petrolcülük A.Ş. veya Aygaz A.Ş. üye işyerlerimiz kanalları yoluyla aktivasyon yapmanız halinde işlenecektir. Kredi kart numaranız ise Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. üye işyerimiz aracılığıyla Paro Programına katılmak için açık rıza vermeniz halinde işlenecektir. |
E-posta, adres, plaka, anketlere verdiğiniz cevaplar, TCKN, cinsiyet, ziyaret ettiğiniz mağazalar ve Program Ortağı markalarda gerçekleştirdiğiniz alışveriş detayınız, araç modeli/yılı, medeni durumunuz, ad-soyad, cep telefonu numarası, doğum tarihi, yaşadığı yer, eğitim, iş bilgisi, ilgi alanları, mobil cihazlar üzerinden alınabilecek olan cihaz bilgileri (cihaz tanımlama numarası, işletim sistemi, tarayıcı ismi, cihaz marka/model) | Paro Programını kullanmanız dolayısıyla; Tanı ile veya Paro Programı ortaklarından herhangi biri ile paylaşmanız durumunda ya da sosyal medya aracılığıyla üyelik gerçekleştirmeniz, bilgi güncelleme yapmanız, kampanyaya katılmanız, Chippin Platformu aracılığıyla bu bilgileri vermeniz halinde, verilerin güncelliğinin sağlanması ile tekilleştirme çalışmalarının yürütülmesi, sizlere özel analiz, tanıtım, pazarlama faaliyetleri, doğrudan postalama çalışmalarının yapılması amacıyla Paro Programına katılmak için rızanızın varlığı halinde açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak söz konusu verileriniz işlenmektedir. Paro Program üyesi olmanız durumunda bu verileriniz kullanılarak, ürün ve kampanya geliştirmelerinin yapılması, genel analiz çalışmaları, raporlama, istatistiki analizler, meşru menfaat ve sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayalı olarak yapılacaktır. Ayrıca ticari elektronik ileti izni vermiş olmanız halinde bu kişisel veriler, Program Ortaklarının ürün ve hizmetlerinden parolulara özel avantajlarla faydalanmanız için genel ve sizlere özelleştirilerek sunulması ve tanıtılması amacıyla işlenmektedir. |
Mobil uygulamalar ve IOT cihazlarınız aracılığıyla verdiğiniz lokasyon ve cihaz kullanım bilgileriniz | Mobil uygulamamız, Program Ortaklarının mobil uygulamaları ve Program Ortaklarının IOT özellikli cihazlarını kullanmanız durumunda, ayrıca onay vermeniz halinde lokasyon (konum) ve cihaz kullanım bilginiz işlenmektedir. Lokasyon (konum) veriniz, size özel analiz, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla rızanızın varlığı halinde, açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir. Lokasyon verinizin işlenmesine ayrıca onay vermediğiniz sürece, sadece Paro Üyesi olmanız sebebi ile lokasyon (konum) veriniz işlenmemektedir. Lokasyon verinizin işlenmesine onay vermeniz halinde dilediğiniz zaman ilgili uygulama/cihaz üzerinden izninizi geri alabilirsiniz. |
Tanı’ya ve Program Ortaklarına ait Web siteleri ve mobil uygulamalar üzerindeki gezinme hareketleriniz ile davranış bilgileriniz (site/mobil uygulama üzerindeki hareketler, incelenen, sepete atılan ürünler ile siteye hangi sayfadan gelindiği gibi bilgiler) | Web siteleri ve mobil uygulamalar üzerinden ayrıca çerez (cookie) iznine açık rıza vermeniz halinde açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak, çevrimiçi ortamlardaki davranışsal hareketleriniz size özel analiz, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Çerez (cookie) iznine ayrıca rıza vermediğiniz sürece, sadece Paro Üyesi olmanız sebebi ile çevrimiçi davranış bilginiz işlenmemektedir. |
5. KİŞİSEL VERİLERİM KİMLERLE HANGİ AMAÇLAR İLE PAYLAŞILACAK? Paro Programı’na katılmak için açık rıza vermeniz durumunda, Program kapsamında toplanmış olan kişisel verileriniz, • Program faydalarını alabilmeniz için tedarikçilerimizle, • bilgilerinizin güncelliğinin ve bütünlüğünün sağlanması, program faydalarını alabilmeniz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla Paro Program ortakları ve Paro Program Ortaklarının bayi, franchise ve acenteleri ile paylaşılabilmektedir. Bir Program ortağında gerçekleştirmiş olduğunuz alışveriş bilgilerinizin bir diğer Program ortağı ile paylaşılmadığını belirtmek isteriz. Paro Program Ortaklarının bayi, franchise ve acentelerinin güncel listesine www.paro.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
6. RIZA BEYANINI ONAYLADIĞIM TARİHTEN ÖNCE ELDE EDİLMİŞ KİŞİSEL VERİLERİM DE PARO PROGRAMI KAPSAMINDA İŞLENECEK Mİ? Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Rıza Beyanı’nı (“Rıza Beyanı”) onayladığınız tarihten önce, Program ortaklarından yapmış olduğunuz alışverişlerde bize alışveriş bilgileriniz yanında cep telefonu, plaka gibi tanımlayıcı kişisel verilerinizi vermeniz halinde bu bilgileriniz şifreli olarak tutulacak olup, ancak Rıza Beyanı’na onay verdiğiniz tarihten itibaren, daha önce vermiş olduğunuz bu kişisel veriler ve alışveriş bilgileriniz de geriye dönük olarak açılacak ve Kişisel Verileriniz ile eşleşmiş olarak Programlar kapsamında ve işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde ilgili Program ortağı tarafından işlenecektir. Aynı durum Paro özellikli kartlarınız için de geçerli olacak, Rıza Beyanı’ndan önce kartınız ile alışveriş yapmanız halinde Rıza Beyanı’na onay verdikten sonra kart ve alışveriş bilgileriniz de Kişisel Verileriniz ile eşleşerek ilgili Program ortağı tarafından işlenmeye devam edilecektir.
7. KİŞİSEL VERİLERİM NE KADAR SÜRE İLE İŞLENECEK? Kişisel Verileriniz, Paro Programı kapsamında, Programın devamı süresince ve sonrasında da aksi tarafınızca talep edilmediği veya işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmadığı sürece işlenmeye devam edilecektir. Paro Programı’nın isim değiştirmesi, başka bir programa dönüşmesi gibi durumlarda bu konuda gereken duyurular yapılacak olup, yeni programın veri işleme kapsamının bu Aydınlatma Metni ile uyumlu olduğu ölçüde kişisel verileriniz yine bu kapsamda işlenmeye devam edilecektir. Açık rızanızı geri almaya ilişkin talebinizin bulunması halinde dahi Kişisel Verilerinizin açık rızaya tabi amaçlar için kullanımı sonlandırılacak, ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2. ve 6/3. maddelerindeki amaçlarla işlenmeye devam edilecektir.
8. KİŞİSEL VERİLERİME İLİŞKİN HAKLARIM NELERDİR VE NASIL KULLANABİLİRİM? Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz: • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme. Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, https://www.paro.com.tr/content/uploads/basvuru-formu.pdf den ulaşabileceğiniz Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
PARO PROGRAM KOŞULLARI 1. Paro Üyesi’nin (“Üye”), Paro Programı’ndan faydalanması ve kazandığı puanları kullanabilmesi için Paro Üyeliği Rıza Beyanı’na onay vermesi ve cep telefonu numarası ile kayıt gerçekleştirmesi gerekmektedir. Üye, kendisine verilen kart ve cep numarasını, kullanıcı adı ve/veya şifreyi başkasına vermemeyi, kullandırmamayı, bunların saklanmasından sorumlu olduğunu; ayrıca cep telefonu numarasının değişmesi, hattın kapatılması veya devredilmesi halinde 4447276 Paro Danışma Hattı’na bildirmeyi, kartın veya cep telefonunun, Üye veya başkası tarafından kötüye kullanıldığı, Programlar’ın suistimal edildiği tespit edilirse, üyeliğe ilişkin her türlü hak ve kazanımların geri alınacağını, diğer tedbirlerin uygulanabileceğini kabul ve taahhüt eder. Gerekli bildirimin yapılmaması halinde, hattın başkasına devredilmesi nedeniyle cep telefonu numarasına tanımlı puanların harcanmasından Tanı veya diğer Program Ortakları sorumlu tutulamayacaktır. Üye bu konuda doğabilecek ihtilaflardan Tanı ve Program Ortakları’nın sorumlu olmadığını, üyelik kartını, kart numarasını veya cep telefonunu başkasına vermemeyi, verdiği takdirde tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu ve kazanmış olduğu puanlar dahil, üzerindeki tüm haklarını kaybedeceğini kabul eder. Üye, üyelik kartının veya cep telefonunun kaybolması, çalınması halinde, bu durumu çağrı merkezine bildirecektir. Bildirim yapılıncaya kadar doğabilecek her türlü zarardan Üye sorumludur. Bu maddedeki koşullar Programlar’da kullanılan kart harici tüm araçlar için de geçerli olacaktır. 2. Her Program Ortağı’nda Paro Programı koşulları, faydaları farklı olabilir ve değişebilir. Tanı, kişisel verilerin kullanım amacına yönelik hususlar hariç, önceden bildirmeden, Paro Programı şartlarını değiştirebilir, programı durdurabilir, üyeliği iptal edebilir, üyeliğe ilişkin aidat alabilir. Yıl içinde kazanılan puanlar, takip eden yılın 31 Ocak günü sıfırlanabilir. Geçerli koşullar Paro Programı’nın iletişim kanallarından öğrenilebilir. Kendileri tarafından Üye’ye satılmamış olan malların ayıbından, sistemin üzerinde çalıştığı elektronik altyapıdaki arızalar nedeniyle geç veya yanlış alınan duyuru, promosyon, puanlar vb.’den, çeşitli nedenlerle promosyon, puan gibi imkânların Üye’ye sağlanamamasından dolayı oluşabilecek ihtilaflardan Tanı ve Program Ortakları hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır. Bu maddedeki koşullar devreye alınacak diğer programlar için de geçerli olacaktır. 3. Tanı veya Üye, 1 hafta önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, her zaman ve bir sebep göstermeye gerek olmaksızın üyeliği sona erdirebilirler. Bu durumda 1 hafta içinde üyelik sona erer. Üye, kazandığı haklarından, geçerli koşullar dahilinde, üyelik sona erme tarihine kadar yararlanabilecektir. Üyelik sona erdiğinde kartta biriken puanlar ve Üye’ye kazandırılan haklar Tanı tarafından silinecek ve geri alınacaktır. Üye, Tanı’ya ve diğer Program Ortaklarına bu form ile açıklanan ve sair şekilde açıklanacak ve açıklanmış bilgilerinin doğruluğunu, bunlarda değişiklik olması halinde güncelleyeceğini, uyuşmazlık halinde Tanı ve Program Ortaklarının defter ve her türlü kayıtlarının kesin delil sayılacağını, aksi Tanı ve Program ortağı şirket tarafından düzenlenmediği ve duyurulmadığı sürece, Paro Programı’na 18 yaşın üzerinde Türkiye’de yaşayan gerçek kişilerin üye olabileceğini, tüzel kişilerin de Tanı kararı ile Program’a dahil edilebileceğini kabul eder.
• VERİ SORUMLUSU Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“Tanı” veya “Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgiler, https://www.tani.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi/ ’den erişilebilen Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda yer almaktadır.
• KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI Toplanan kişisel verileriniz, Paro Programı, Chippin ve Tanı’ya ait diğer markalar kapsamında Tanı A.Ş. tarafından iletişim bilgilerinize genel ve size özel reklam, promosyon gibi amaçlarla ticari elektronik ileti gönderilmesi ve yine bu amaçlarla sınırlı olmak üzere analiz edilmesi amaçlarıyla, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.
• KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda açıklanan amaçlarla, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve yetkili özel kişilere aktarılabilecektir.
• KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ Kişisel verileriniz fiziksel ve/veya elektronik ortamda, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve bu kapsamla kişisel verilerinizin analiz edilmesi amaçlarıyla, açık rızanıza ilişkin hukuki sebep ile Şirketimizin meşru menfaatine dayalı olarak; Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları doğrultusunda toplanmaktadır.
• KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK KANUN’UN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARINIZ
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı,
https://www.paro.com.tr/content/uploads/basvuru-formu.pdf den ulaşabileceğiniz Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.